Quem atua em redes de franquias e revendedores com dezenas ou centenas de unidades espalhadas por diferentes regiões sabe: a comunicação é um ponto crítico
Colaboração Juliana Shikama, CEO e cofundadora da Sismaker
Quem atua em redes de franquias e revendedores com dezenas ou centenas de unidades espalhadas por diferentes regiões sabe: a comunicação é um ponto crítico. Manter a identidade da marca intacta sem sufocar a operação local é um dos maiores desafios para as equipes de marketing. O avanço do varejo omnichannel e a velocidade das mídias digitais intensificaram ainda mais a necessidade de soluções que conciliem padronização e autonomia.
A resposta da tecnologia
Foi nesse cenário que criamos a Sismaker. Nossa proposta é simples: oferecer automação de campanhas com suporte humanizado. A plataforma nasceu para franquias e redes de revendedores, permitindo que a matriz distribua materiais customizáveis alinhados ao guia de marca, mas que cada unidade possa adaptar à sua realidade, ao seu público e ao seu canal de venda.
Com o tempo, ampliamos nossa atuação. Hoje atendemos também indústrias, distribuidoras e prestadores de serviços. A Sismaker se tornou uma solução de marketing automatizado e analítico, capaz de personalizar peças e campanhas para múltiplas unidades de forma ágil, mas sem abrir mão do toque humano.
Governança com autonomia
O dilema das redes hoje é como manter consistência sem engessar o time local. As campanhas precisam conversar com a realidade de cada unidade, e fazer isso manualmente é insustentável. É por isso que acredito que a descentralização controlada é o caminho: damos autonomia para os pontos de venda, mas dentro de um ambiente que garante governança da marca e gestão dos resultados.
Case Ultragaz: tecnologia a serviço do marketing local
Um exemplo que gosto muito de citar é o da Ultragaz. A empresa buscava dar mais autonomia para seus revendedores sem abrir mão da padronização. Com a Sismaker, centralizamos e personalizamos materiais de marketing, desde campanhas institucionais até posts para redes sociais.
Em poucos meses, mais de 4.500 unidades já estavam cadastradas, com 73% de utilização das peças disponibilizadas. Esse resultado mostra, na prática, que é possível unir tecnologia, governança e marketing local de forma eficiente.
Uma tendência em expansão
Tenho visto cada vez mais empresas do franchising e do varejo adotarem esse modelo. Redes como CVC, AmPm, Panobianco, Chopp Brahma e Água de Cheiro já incorporam a Sismaker como parte de sua estratégia.
Na minha visão, trata-se de um caminho sem volta. Personalizar em escala com agilidade é um desafio técnico, mas fazer isso sem perder o toque humano é o que fideliza clientes e engaja equipes.
Acredito que o futuro da comunicação em grandes redes passa pelo equilíbrio entre tecnologia e proximidade. Plataformas como a Sismaker são a ponte entre a força da marca global e a realidade local das unidades. Quando cada ponto de venda fala com seu público de forma autêntica, mas sem perder a consistência da rede, ganham todos: a empresa, os franqueados, os revendedores e, principalmente, o consumidor final.
